Aide

Besoin d’aide? Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: hello@mademoisellebebe.com. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. 

Livraison Et Retours

Mademoiselle Bébé met tout en œuvre pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de 1 à 3 jours et livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant sauf période spéciale visée par un bandeau sur la page d’accueil avec une mention du type « à titre exceptionnel, les commandes passées à compter de ce jour seront expédiées à compter du (date). ». La livraison des Articles est effectuée par :

  • la Poste, en Colissimo ou en Lettre suivie dans toute la France Métropolitaine :  à l’adresse postale du Client ou de toute autre personne physique enregistrée lors de l’enregistrement de la commande. Il est de la responsabilité du Client d’indiquer des informations exactes et complètes permettant la livraison de la commande dans un délai raisonnable. Si l’impossibilité de remise du colis au Client résulte de son fait, le Client sera remboursé du montant de sa commande, déduction faite des frais de traitement et d’envoi du colis aller et retour.
  • Mondial Relay : Le Client a la possibilité de choisir la livraison en Point Relais. Il choisit son Point Relais au moment de la commande. A l’arrivée du colis au Point Relais sélectionné, le Client doit se munir d’une pièce d’identité valide pour pouvoir retirer son colis. Il dispose de 14 jours calendaires pour retirer son colis. Passé ce délai, en cas de retour du colis, le Client sera remboursé du montant de la commande, déduction faite des frais de traitement et d’envoi du colis aller et retour.

Les frais de livraisons sont, sauf indication contraire, à la charge du Client. Les risques tenant à la livraison sont à la charge du Client à compter du moment où les Articles quittent les locaux de Mademoiselle Bébé. La responsabilité de Mademoiselle Bébé ne saurait être recherchée quant à l’état du colis ni quant aux délais de livraison. En cas de colis endommagés (ouvert, abimé, article manquant etc) le Client s’engage à notifier au transporteur et à Mademoiselle Bébé, par e-mail à l’adresse hello@mademoisellebebe.com, toute réclamation dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

Retours

Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, à vos frais et sans motif un ou plusieurs articles commandés dans leur conditionnement et emballage d’origine à l’adresse suivante : MB HOLDING – 6 rue Paul Bert – 42000 SAINT ETIENNE. Si les conditions précitées sont remplies, Mademoiselle Bébé vous remboursera, dans les trente jours à compter de la réception. Les Articles ne devront avoir subi aucun dommage. Les Articles dont l’état aura été manifestement altéré depuis leur livraison chez le Client ne seront pas repris.

 

Questions fréquentes

Acheter

Que propose le site ?  Mademoiselle Bébé propose des vêtements de seconde main pour bébé, fille et garçon de 0 à 6 ans. Les vêtements proposés sont vendus en moyenne à -60% du prix magasin. Le site est multimarques.

Dans quel état sont les vêtements proposés ?  Les vêtements sont classés en trois états : excellent, très bon et imparfait. Les articles imparfaits présentent des défauts mineurs et des petits prix en conséquence. Tous nos vêtements sont propres et repassés.

Comment passer commande ?  Si un ou plusieurs articles vous plaisent, vous pouvez les ajouter à votre panier. Vous pouvez mélanger les marques et les tailles. Une fois le mode de transport choisi et le paiement validé, nous procéderons à l’envoi du colis.

Comment suivre ma commande ? Selon le transporteur choisi, un e-mail avec numéro de suivi vous sera envoyé.

Comment contacter le service client ?  Vous pouvez nous contacter pour toute question à l’adresse hello@mademoisellebebe.com

Vendre

Quelles sont les marques reprises ?  Les marques reprises sont listées dans la rubrique « Marques ».

Quel prix espérer?  Une grille de prix de rachat par marque et type d’article est disponible dans la rubrique « Vendre »

Quand et comment serais-je payé ?  Vous serez payés des pièces conformes sous 21 jours par virement à compter la réception de votre colis.

Quels sont vos critères de rachat ?  Nous acceptons les vêtements (fille, garçon) de 0 à 6 ans uniquement. Les collections doivent être récentes (maximum 6 ans). Les marques reprises sont uniquement celles présentées dans l’onglet « Marques ». Les vêtements doivent être propres et en excellent état :

  • Pas d’usure ou trace de délavage
  • Pas de tache, trou, bouloches, marquage, absence des boutons d’origine
  • Pas de vêtements recousus

Les étiquettes de marque et de taille doivent être présentes Pièces non acceptées : Sous-vêtements (culottes, boxers), chaussettes ou collants, les chaussures, les accessoires de puéricultures (bavoirs, porte-bébé, lange, linge de lit, gigoteuse etc) Les pièces non-conformes pourront vous être renvoyées (25€ de frais de gestion) ou données à une association partenaire.